אחריות והחזרות
עודכן לאחרונה: 15 בספטמבר 2026
אנחנו ב-Nordic Ease רוצים שתהיו מרוצים מהמוצרים שרכשתם. במקרה של תקלה, בעיה במוצר או בקשה להחזרה, ניתן לפנות אלינו ונשמח לסייע בהתאם למדיניות החנות ולהוראות הדין.
אחריות למוצרים
המוצרים הנמכרים באתר כוללים אחריות חנות למשך שנה ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או ככל שנדרשת תקופה אחרת על פי דין.
האחריות מתייחסת לתקלה במוצר שהתגלתה במהלך שימוש סביר ובהתאם לייעוד המוצר ולהוראות השימוש.
לצורך בירור פנייה במסגרת האחריות, נבקש בדרך כלל פרטי הזמנה או אסמכתא לרכישה וכן, בהתאם לסוג התקלה, תמונה או סרטון המאפשרים לנו להבין את הבעיה ולטפל בה.
האחריות אינה מיועדת לכסות, ככל שהדבר מותר על פי דין, נזק או תקלה שנגרמו כתוצאה משימוש שלא בהתאם לייעוד או להוראות המוצר, התקנה לא נכונה, שימוש בלתי סביר, שינוי במוצר, טיפול בלתי מורשה, בלאי סביר או נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר כתוצאה מגורם חיצוני.
מה המשמעות של האחריות?
המונח "אחריות" מתייחס לאחריות בנוגע לתקינות המוצר בהתאם לתנאים המפורטים לעיל. הוא אינו מהווה הבטחה לכך שמוצר מסוים מונע תאונה, פציעה או נזק ואינו מחליף את הוראות השימוש והבטיחות הרלוונטיות למוצר.
בפרט, ביחס למוצרים המציגים מדידות או אינדיקציות, יש לפעול בהתאם להוראות הבטיחות של המוצר ואין להסתמך עליהם כתחליף לאמצעי בטיחות, לבדיקה עצמאית או להשגחה הנדרשים בנסיבות העניין.
למידע נוסף יש לעיין בעמוד "הוראות בטיחות ושימוש" וכן בהוראות המופיעות בעמוד המוצר.
החזרות וביטול עסקה
בקשות לביטול עסקה, החזרת מוצר או קבלת החזר כספי מטופלות בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות של Nordic Ease ולהוראות הדין.
התנאים, המועדים, אופן מסירת הודעת הביטול והחזר הכספים מפורטים בתקנון הרכישה ובמדיניות הביטולים וההחזרות באתר. במקרה של סתירה בין עמוד מידע זה לבין הוראות התקנון או הוראות דין מחייבות, יחולו הוראות התקנון והדין, לפי העניין.
יצירת קשר
לצורך מימוש אחריות, החזרה או בירור לגבי מוצר ניתן לפנות אלינו:
support@nordic-ease.co.il
055-9731008
מומלץ לצרף לפנייה את מספר ההזמנה ותיאור הבעיה, ובמקרה של תקלה גם תמונה או סרטון ככל שניתן.
אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן או מאחריות החלה על Nordic Ease על פי דין.